Eines der wichtigsten Dinge, die die Art, wie fühlen Sie sich über ein bestimmtes Hotel beeinflussen kann, ist die Haltung der Menschen, die Sie in Kontakt kommen mit. Ob es sich um den Menschen in den vorderen Theke oder den Mann oder die Frau, die Sie sprechen am Telefon, während Sie Ihre Arrangements, wenn Sie nicht ein gutes Gefühl, von ihnen und nicht die Art und Weise, dass Sie behandelt werden erwartet behandelt und dann die Erfahrung wird nicht eine gute thing.There 's nichts Schlimmeres als das Gefühl, dass Sie ein unbedeutender Teil der Hotels finanziellen Pläne, wenn man mit ihnen spricht, wird belohnt. Was ich damit meine ist, dass bei jeder Transaktion sollte jeder Übernachtungsgast Gefühl, dass sie genauso wichtig wie jeder andere Gast im Hotel sind. Egal, ob Sie eine Nacht oder eine Woche, sollten Sie nie das Gefühl, als ob Sie entbehrlich sind und nicht als ein wichtiges guest.Sometimes Sie eine Person in der Lobby Empfang bekommen, an der Front zu begegnen, die gerade dabei ist, durch die Bewegungen, das könnte weniger Pflege, wenn die Zimmer sind gewöhnungsbedürftig. Sie sind nicht die Art von Menschen, die Sie für Sie arbeiten wollen, und Sie definitiv nicht wollen, dass sie mit den Gästen interagieren. Es gibt nur einige Leute, die das nicht tun gut in jenen Situationen, die nie mit den zahlenden Kunden interagieren sollten. Jemand, der von Natur aus kontaktfreudig und freundlich ist, in den meisten Unternehmen wären dies die Ingenieure, Buchhalter und die meisten der oberen management.You brauchen jemanden, der die Gäste fühlen sich willkommen und geschätzt macht. Aber es gibt eine feine Linie zwischen freundlich und gruselig, so dass Sie wollen, um sicherzustellen, dass Sie nicht legte jemand vor den Gästen, die nur für die Gespräche seltsam des Redens willen. Sie müssen in der sympathisch, aber wissen, welche Grenzen zu respektieren und nicht cross.You brauchen nicht die vorderen Schreiber Austausch von persönlichen Informationen und Meinungen mit dem Gast, das machen sie unangenehm könnte und sie nicht wollen, um zurückzukehren. Es klingt wie guten Sinn, diese Dinge sollte nicht für selbstverständlich genommen und sollte sorgfältig vermieden werden. Auch dies ist eine Position, die Sie zu Ihrem besten Fuß nach vorn setzen und wird einen bleibenden Eindruck bei den zahlenden Gästen machen wollen, müssen Sie nicht wollen, etwas, das die Beziehung wird durcheinander bevor es eine Chance zu starten bekommt zu tun.
Von: Jarrod D Williams
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