Wenn Passagiere auf Liniendienst kommentieren, die meisten Fluggesellschaften nicht hören. Sie analysieren und zu verfolgen, der Beschwerden und Komplimente, die sie erhalten und nutzen die Informationen, um zu bestimmen, was das Publikum will und Problembereiche, die besondere Aufmerksamkeit benötigen, zu identifizieren. Sie versuchen auch, individuelle Beschwerden zu beheben. Wie andere Unternehmen haben eine Menge von Fluggesellschaften Ermessen, wie sie auf Probleme zu reagieren. Während Sie einige Rechte als Passagier tun, wird Ihre Forderung nach Entschädigung wahrscheinlich Gegenstand von Verhandlungen und der Art der Aktion, die Sie erhalten, hängt zu einem großen Teil auf dem Weg Sie gehen über zu beschweren. Beginnen Sie mit der Fluggesellschaft. Bevor Sie anrufen oder schreiben, DOT oder eine andere Agentur für die Hilfe bei einer Flugreisen Problem, sollten Sie geben die Fluggesellschaft eine Chance zu lösen it.As eine Regel, haben Fluggesellschaften Troubleshooter an den Flughäfen (sie sind in der Regel als Kundenservice Vertreter), die kümmert sich um viele Probleme vor Ort zu nehmen. Sie können die Mahlzeiten und Hotelzimmer für gestrandete Passagiere arrangieren, Schecks für Ausgleichsleistungen bei Nichtbeförderung, ordnen Gepäck Reparaturen und sich anderen Routine Ansprüche oder Beschwerden Wenn Sie nicht lösen können das Problem am Flughafen und wollen eine Beschwerde einzureichen, ist es am besten zu nennen oder schreiben Sie die Fluggesellschaft Verbraucher Büro in der Konzernzentrale. Machen Sie sich Notizen zu dem Zeitpunkt der Vorfall ereignet und notieren Sie die Namen der Träger Mitarbeitern, mit denen Sie behandelt. Bewahren Sie alle Ihre Reiseunterlagen (Ticket Quittungen, Gepäck Scheckbestätigungsformulare, Bordkarten, etc.) sowie Quittungen für alle out-of-pocket Kosten, die als Folge des mishandling.Here angefallen sind einige hilfreiche Tipps sollten Sie einen Brief zu schreiben. * Geben Sie die Buchstaben und, wenn überhaupt möglich, begrenzen, um eine Seite in der Länge. * Unter der Sie tagsüber Telefonnummer (mit Vorwahl). * Egal wie böse Sie sein könnte, halten Sie Ihren Brief sachlich im Ton und übertreibe nicht, was passiert ist. Wird die Beschwerde klingt sehr vehement oder sarkastisch, könnte man ein paar Tage warten und dann überlegen, es umschreiben. * Beschreiben Sie, was passiert ist, und geben die Daten, Städten und Flugnummern oder Flugzeiten. * Senden Kopien, die Originale nie, Tickets und Quittungen oder andere Dokumente, die sichern können Ihren Anspruch. * Fügen Sie die Namen der Mitarbeiter, die unhöflich oder machte die Sache noch schlimmer waren, als auch wer hätte besonders hilfreich gewesen. * Nicht verunstalteten Ihre Beschwerde mit kleinlichen Nörgeleien, die verschleiern, was Sie wirklich wütend sind kann. * Lassen Sie die Fluggesellschaft, wenn Sie irgendeine spezielle Unannehmlichkeiten oder finanzielle Verluste erlitten habe. * Sagen Sie nur, was Sie der Träger zu tun, um wieder gut zu machen erwarten. Eine Fluggesellschaft kann bieten Ihren Anspruch mit einem Scheck oder eine andere Art der Entschädigung, gegebenenfalls kostenlosen Transport zu begleichen. Vielleicht möchten Sie eine schriftliche Entschuldigung von einem unfreundlichen Mitarbeiter oder Erstattung für einige Verlust Sie entstehen, aber die Fluggesellschaft muss wissen, was Sie, bevor sie entscheiden kann, welche Maßnahmen zu ergreifen wollen. * Seien Sie vernünftig. Wenn Ihre Anforderungen Weg aus der Linie sind, könnte Ihr Schreiben erhalten Sie eine höfliche Entschuldigung und einen Platz in der Airline-Kurbel-Dateien. Wenn Sie diesen Richtlinien folgen, werden die Fluggesellschaften wohl behandeln Ihre Beschwerde ernst. Ihr Brief wird ihnen helfen, zu bestimmen, was die Ursache Ihres Problems, sowie Maßnahmen, die die Unternehmen ergreifen, um die gleiche Sache passiert, andere Menschen halten kann vorschlagen
By:. Antione Koch
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