Realistisch, wenn Ihre Marketing-Abteilung nicht füllen können die Zimmer der Rest des Hotels Funktion ist überflüssig. Die Anwendung dieser Theorie, hatte Marketing besser erfüllen ihre Aufgabe und ernannte durchforsten Agenturen, Reiseveranstaltern, lokalen Unternehmen und Organisationen, für die Lautstärke-Verkehr, und die Betriebsführung, dh, der General Manager, Assistenten und Service-Mitarbeiter sollten über die Aufrechterhaltung der Gäste kümmern ' Erfahrung. Ritz Carlton, Four Seasons, Relais & Chateau, Mandarin Oriental, et al - - Das seit Jahren und zahlreiche außergewöhnliche Hotels gearbeitet, mit beneidenswerten Ruf, mit Erfolg beschäftigt diese identisch programs.I realisieren die Prestige Ketten von heute arbeiten müssen Unternehmensrichtlinien für Marketing, und meiner Meinung nach diese Politik kann eine kreative Marketingabteilung fesseln. Die heutige Marketing muss pro-aktiv sein, über das Web - SEO, PPC, Blogs und Social Networking - und orientiert sich mehr als nur Gruppen und Organisationen. Realistisch betrachtet, ist die Entscheidung für eine Gruppe oder Firma, um eine Funktion in Ihrem Hotel Gastgeber nur sehr selten eine Gruppe ein, häufiger ist es der Präsident /Organisation Kopf, oder sogar seine /ihre Ehepartner, die am meisten Einfluss auf einen Standort und weitere welches Hotel die an dieser Stelle zu buchen. Viele Hotel-Vermarkter sind gesegnet durch ihre Eigenschaften Lage - La Samanna in St. Martin, The Ritz Carlton in Naples, und dem Ritz Paris verfügen alle über Ruf als 5-Sterne-Hotels - und ihre Standorte haben, dass die Wahrnehmung nicht weh. Umgekehrt Innenstadt von Detroit, Michigan würde eine harte verkaufen zu fast jeder Gruppe sein. Allerdings, wenn Sie in einer größeren Stadt liegen die Konkurrenz, um Ihre Auslastung hoch kann entmutigend sein. Auch bei den vielen Aktivitäten, Restaurants, Museen und in den meisten großen amerikanischen und europäischen Städten, so brauchen diese Vorteile durch eine eigene erfinderische Marketing techniques.Most der Premium-Eigenschaften betont nicht auf Belohnungen Programme wie Marriott und Starwood jetzt tout verlassen. Diese Hotels sind mehr orientiert sich an der häufigen mid-level Geschäftsreisenden und diese Programme so strukturiert, dass ein Anreiz für Menschen Buchung auf Geschäftsreisen sein, damit gewinnt kostenlose Vorteile, wenn sie auf Vergnügen oder mit der Familie reisen. Allerdings sind die Premium-Eigenschaften zu erhalten umfangreiche Computer-Datenbanken auf ihre Stammgäste. Sofern die ankommenden Gast ist ein Tom Cruise Art Berühmtheit, fallen diese Bestätigungen beim Personal an der Rezeption zu erfüllen. Zwar ist dies in vielen Fällen erfolgreich, glaube ich, Ihr Marketing in diesem Aspekt der Operation beteiligt werden sollten. Wenn ein Hotel Executive grüßt ein häufiger Gast, neben Anerkennung durch Personal an der Rezeption, multiplizieren Sie die wohltuende Wirkung geben Sie Ihre Marketing-Menschen die Möglichkeit, direkt mit den Gästen zu erfüllen. Das Treffen, zusammen mit anderen, während die Gäste bleiben, Gegenwart Marketing die Möglichkeit, Saatgut zukünftige Besuche auftreten, oder vielleicht buchen Sie einen Geschäftstermin mit mehreren Zimmer bookings.My besten Erfahrungen mit einem 4/5 Sterne-Hotel in München aufgetreten (München ), Deutschland. Zu der Zeit war das Hotel Rafael, kleines, familiäres und betrieben. Ich war in München zum ersten Mal auf einer Geschäftsreise für meine Kunden BMW AG. Als ich mit dem Taxi vom Flughafen angekommen war es nur 9.00. Seit Check-in war nicht zu einem späteren Zeitpunkt in den Nachmittag habe ich erwartet, dass sie nur noch mein Gepäck und cab-over der Firmenzentrale, obwohl mein Termin war nicht bis 14.00. Natürlich beschäftigte die Vormieter meiner ausgestatteten Zimmer, aber ich wurde prompt ein einfaches Zimmer angeboten, um zu duschen beim Warten auf mein Zimmer. Als ich zurück in die Lobby zu kommen, jeder Mitarbeiter bereits kannte meinen Namen und gab eine aufrichtige freundlichen Empfang. Ich hatte noch einige Zeit vor meinem Termin, so dass ich in Mietwagen erkundigte; der Concierge schlug ich dem Restaurant für ihre Frühstücksbuffet bewegen und er würde alles arrangieren. Wenn Sie fertig sind mein Auto wartete draußen, ich unterschrieb die Papiere erhielt Karte und Wegbeschreibung und war zu meiner Verabredung. Als ich zurückkam, war mein Zimmer fertig, mein Gepäck bewegt und Anzüge hingen im Schrank. In dieser Nacht der Barkeeper begrüßte mich wie eine lange verlorenen Kameraden, und ich erkannte, dass er 4 verschiedene Sprachen gesprochen, während tendenziell bar. Ich reiste nach Deutschland 6-8 Mal pro Jahr für ca. 4 Jahren - jedes Mal, wenn das Personal erinnerte sich an mich, bis auf den Barkeeper Erinnerung mein Getränk und welche Marke ich trinken würde. Es gab keine Möglichkeit andere Hotel in München jemals bekommen würde mein Geschäft, ich hatte sogar sechs meiner Mitarbeiter dort zu bleiben, wenn ich das ganze Kontingent für eine Strategie-Seminar bringen benötigt. Jetzt das Hotel arbeitet als Mandarin Oriental, und seine Standards sind fast genauso gut. Sowohl der Barkeeper und der Concierge in den Ruhestand getreten und ersetzt worden durch Ihre Standard freundlich Mitarbeiter - aber es ist nicht das gleiche. Ich bin nicht die Schuld der Mitarbeiter, sondern ich die Schuld der Marketing-Mitarbeiter. Es liegt in ihrer Verantwortung zu befähigen die Mitarbeiter über den Standard zu bewegen - was kann es sein, dem Gast Erwartungen übertreffen - aber oft zu kurz. Leider, jetzt ist es nur ein Job für die meisten. Ich noch dort bleiben, wenn es bequem ist, aber meine Loyalität Inzucht stockt manchmal. Das Personal sollte freundlich, ohne familiäre und hilfsbereit auf die Spitze. Es ist Personal, das Gäste bringt wieder zu einem Hotel und es ist Personal, das bekommen Sie Empfehlungen. Sofern Sie nicht auf die Abzinsung, die Zimmer füllen abhängen, sollten Sie besser die Zeit nehmen, zu erziehen, oder vielleicht sollte ich sagen indoktrinieren, jeden Mitarbeiter auf ihre Rolle in der Vermarktung Ihres Hotels. Darüber hinaus können Sie besser Ihre Marketing-Mitarbeiter aus ihren Büros und haben sie die Interaktion mit Ihren Gästen besser zu verstehen und letztlich erfüllen alle Gäste Bedürfnisse und Wünsche. Der Tag der Korb mit Obst, mit einem Dankeschön, in dem Raum ist seit langem für den wahren Fünf-Sterne-Haus gegangen
By:. Rachel Paradis
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