Es scheint heute, dass fast jedes Unternehmen, das etwas baut, mehr als 100 Mitarbeiter beschäftigt, betreibt oder ein Call-Center als Teil ihrer Operationen in Übersee auf der Suche nach einer billigeren Alternative als die amerikanischen Arbeiter. Lerne eines der wenigen Unternehmen, die dies nicht tun, JetBlue Airlines. JetBlue wurde 1998 gegründet und hat seit seiner Konzeption ein Branchenführer für Kundenservice und Wirtschaftsethik. JetBlue ist die Erstellung von David Neeleman, ein erfolgreicher Unternehmer, noch bevor JetBlue, und geboren und aufgewachsen Mormon. Seit Neeleman hat seine Füße nass mit Start-ups und neue Technologien, einschließlich Morris Air, Open Skies, und Westjet, hat er in den Dienst der durchschnittliche Person gewidmet. In einem Umfeld aufwachsen Mormon war er unter anderem gelehrt, ehrlich, Dankbarkeit ausdrücken, und respektieren das familiäre Umfeld. Es ist keine Überraschung, dass diese sehr Ideale Neeleman wuchs mit extrem offensichtlich in seinem Tagesgeschäft mit JetBlue.One der revolutionären Ideen, die zahlreiche Unternehmen haben drehen ihre Köpfe ist JetBlue Ruf in Reservierungssysteme sind. Die meisten Unternehmen, die Tausende von handhaben Anrufe pro Tag entweder teuer Call-Centern in den Vereinigten Staaten oder ausgelagerte der Arbeit nach Indien für einen viel günstigeren Preis gebaut. JetBlue hat ein ganz neues System der Einstellung von rund 800 Mütter zu Hause bleiben um Utah zentriert um den Anruf im Reservierungssystem von zu Hause weggelaufen eingeführt. Die Arbeits-zu Hause-Methode ermöglicht die Mütter immer noch um ihre Kinder zur Schule jeden Morgen zur gleichen Zeit, damit die Familie in zwei Einnahmequellen zu bringen. Jedes der 800 Frauen funktioniert einfach von ihrem Computer und solange sie eine Internet-Verbindung haben und Telefonleitung alles reibungslos läuft. Studien haben gezeigt, dass dieses System der Mütter zu Hause bleiben weht früheren Preise der Kundenzufriedenheit aus dem Wasser. Die Kunden werden fast sofort die freundliche und gastfreundliche Atmosphäre der Vertreter haben und einige Kunden sogar beginnen mit Gesprächen, die absolut nichts mit Reisen zu tun oder ihre Reservierung whatsoever.Neeleman geschaffen haben den Aufenthalt zu Hause Position als einen Weg, um die Fluktuation zu reduzieren und sagte er zitiere: "Die Minute, die wir machten, dass der Übergang ihre Produktivität um 25 Prozent besser ... Selbst heute kann ich nicht herausfinden, warum immer mehr Unternehmen tun es nicht." In der Airline-Einbruch Anfang im Frühjahr 2000, JetBlue ist eine der die wenigen Fluggesellschaften noch einen Gewinn zu erzielen. Sogar unter höheren Ölpreise und der Rezession ist das Unternehmen sprunghaft vor anderen Fluggesellschaften. In einer Ära, in der Produktivität und Kundenzufriedenheit mehr denn je meine, es sieht aus, als ob JetBlue hat die perfekte Mischung aus Kundenzufriedenheit und ethischen Arbeitsgewohnheiten, die alle dazu beitragen, dass JetBlue die Erfolgsgeschichte fand es ist today.If Sie haben nicht geflogen JetBlue vor, du bist nicht auf eine ganz neue Erfahrung. Von bequemen Sitzgelegenheiten zu einem sehr freundlichen Personal, ist JetBlue definitiv einen Besuch wert das nächste Mal, wenn Sie eine Reise
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