Japan der drittgrößte Automobilhersteller derzeit Verbesserung ihrer Arbeitsweise Praktiken, wie sie für eine bessere Umsatz-Ausgang streben. Neue Pkw-Modelle werden bereits von der Firma, um die Nachfrage der Autokäufer füllen entwickelt. Abgesehen von unternimmt Schritte, um die Umwelt zu schützen, ist das Unternehmen auch über die Qualität ihrer Fahrzeuge und der Akzeptanz ihrer Fahrzeuge von ihren betroffenen Kunden. Deshalb ist das Unternehmen ist die Einführung einer neuen Praxis in ihre Service-Initiative. Nissan Senior Vice President für Total Customer Satisfaction, Doug Betts, wurde mit dem neuen Projekt beauftragt. Der neue Plan ist auf die Bereitstellung von verbesserten Verbraucher-Service verankert. Während das Unternehmen treibt durch diese Initiative, wies darauf hin, dass ihre Betts Fahrzeuge sind bereits in die Verbesserung der Qualität. "Unsere Produktqualität hat sich deutlich verbessert, unsere Händler haben mir gesagt, ihre Garantie zu arbeiten hat sich so viel wie 50% bis 60% gestiegen im letzten Jahr. So, jetzt ist es sehr wichtig, die Händler als sehr effizient, professionell und zuverlässig Wartungsarbeiten ", erklärt er. Das neue Programm wird von Nissan umgesetzt wird ihre Händler eine starke Konkurrenz zu außerhalb Reparatur-Service. Dies liegt daran, wenn die Garantie der Automobilhersteller angeboten abläuft, Autobesitzer mehr als oft nicht Ansatz freie Werkstätten. Indem sie ihre Autohäuser wettbewerbsfähig und günstiger als außerhalb Reparaturwerkstätten preislich kann mehr Einkommen für das ehemalige erzeugt werden. "Qualität hat sich verbessert, und das ist für internationale und inländische Namensschilder. Jetzt gibt es den Aspekt der Wahl und es gibt mehr Wettbewerb zwischen den Händlern und anderen Service-Provider. Ergebnis? Händler verlieren Geschäft und Gewinne. Und das ist nicht sehr gut ", sagt Betts.Betts sagte, dass die Idee für das neue Programm aus Japan kam. "Die Grundidee ist, dass die Service-Abteilung könnte effizienter ausgeführt werden, wenn es Eingang von der Herstellerseite des Geschäfts", erklärte er. Mit dem neuen Programm Nissan exklusiven Händler können einen besseren Service für die Verbraucher bieten. Von kümmert sich kleinste Details wie Scratchen einen Nissan Nerf Bar oder Tuning eines Motors, die neue Initiative wird den Standard der Händler im Umgang mit customers.Betts erhöhen wird erläutert, wie die Kunden können von dieser neuen Regelung profitieren. "Schneller Service und begrenzte Verzögerungen. Zum Beispiel, wenn ein Kunde aufgefordert, einen Termin zu vereinbaren und anstatt sagte: "Ich kann Sie in vier Tagen zu bekommen," wurde ihm gesagt: "Wir können Sie heute oder morgen." Das ist eine Verbesserung. "Seit Die neue Initiative wird Veränderungen auf dem Weg Techniker ihre Arbeit einzubeziehen, ist ein Anliegen für diese neue Verbraucher-Service-Initiative die Umsetzung von Technikern. Glücklicherweise werden die Vorteile des Plans profitieren Techniker so gibt weniger Einwände gegen die neue Regelung sind. "Die Techniker bei einem Händler in der Regel, wie viele Autos, die sie beheben oder an einem Tag, und was sie tun, um sie zu reparieren bezahlt. So, die Techniker mehr Geld zu machen, weil die Effizienz kommt aus der Beseitigung verschwenderischen Bewegung und Schritte, die sie zu verlangsamen ", erklärt Betts.In Abschließend hat Betts folgendes zu sagen:" Zu viele Male das Wort Effizienz bekommt eine negative Konnotation, wenn Wirtschaftsingenieurwesen richtig es geht nicht um die Menschen zwingen, schneller zu arbeiten getan, geht es darum, sie intelligenter und besser arbeiten. Effizienz ist die Beseitigung Bewegungen und Dinge, die keinen Mehrwert für den Job, Prozess oder ein Verfahren. Wir sind total zu diesem Programm verpflichtet "
By:. Ryan Thomas
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