Mazda hat wieder einmal wie die Nation die besten Auto-Unternehmen für ' Kundenzufriedenheit ' mit der Marke und ihren Händlern , wie die verwendeten Mazda in Chingford entstanden und übertraf den Automobilsektor mit einem Ergebnis von 83,3 Prozent , das ist gut oberhalb der Automobilindustrie durchschnittlich 78,4 Prozent in der aktuellen UK Customer Satisfaction Index.In Januar -Umfrage die Top fünf Ergebnisse waren: 1 . Mazda 2 83,3% . Volvo 81,5 % 3 . BMW /Mini 80,0% 4 . Toyota 79,8 % 5 . Mercedes Benz 79,6 % Steve Jelliss , Director Aftersales , Mazda UK , kommentierte: "Diese Umfrage Ergebnis ist ein weiterer starker Beweis für die Qualität unserer Produkte, unsere Kunden -Service-Philosophie und die Fähigkeit der Mazda-Händler in der ganzen Nation auf das, was UK Autofahrer wirklich konzentrieren wollen , bestätigt Top Platz , mit einer höheren Punktzahl , dass unsere gesamte Organisation und Franchise- Netzwerk, um auf die Bereitstellung einer hochwertigen und professionellen Service zu einem vernünftigen Preis fokussiert werden fortgesetzt , um sicherzustellen, dass Mazda Eigentum ist eine wirklich befriedigende Erfahrung . " Das Institut für Customer Dienst bat die Öffentlichkeit , was sie denken über den Service, den sie von den großen Organisationen Großbritanniens erhalten und dann die Informationen zusammengetragen und die Ergebnisse wurden als die UK Customer Satisfaction Index ( UKCSI ) veröffentlicht . Seit Juli 2010 ist die allgemeine durchschnittliche Punktzahl stieg leicht , 75,6 bis 76,7 Prozent. Die höchste Punktzahl in jedem Sektor betrug 89 Prozent und die niedrigste 56,8 Prozent . ICS Forschung hat herausgefunden, dass die Top 10 Prioritäten der Kunden in Großbritannien sind: 1 . Insgesamt Qualität des Produktes oder service2 . Sein als ein geschätztes customer3 behandelt. Speed ​​of service4 . Freundlichkeit staff5 . Handhabung von Problemen und complaints6 . Handhabung von enquiries7 . Kompetenz von staff8 . Ease of Doing business9 . Gehalten informed10 . Hilfsbereitschaft des Personals
By: scotta
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