Sie werden überrascht sein zu erfahren, wie viel finanzielle Macht in den Händen der Person, die das Telefon beantwortet zu Ihrer Autowerkstatt aufliegt. Als Shop-Betreiber, setzen Sie eine Menge Zeit in immer, dass Telefon klingelt. Der erste Anruf von einem potenziellen Kunden ist die beste Chance, einen guten Eindruck zu machen. Wie wird Ihr Unternehmen zuerst an Ihre potentiellen Gönner vertreten? Kunden benötigen Autoservice haben ein Gefühl der Dringlichkeit, wenn sie den Anruf auf Ihr Auto-Shop zu machen. Der Transport ist sowohl eine Notwendigkeit als eine Investition, wenn sie Ihr Unternehmen den Kundendienst anrufen, wollen sie wissen, dass ihre Fahrzeuge in guten Händen zu sein. Wie ist das erste, um Ihre potenziellen Kunden kommuniziert? Wenn Ihr Anrufbeantworter beinhaltet einen Anrufbeantworter oder eine uninformiert Rezeption kann Sie verlieren Anrufe und Kunden durch die day.You kann der beste Shop mit den fähigsten Mechanik in Ihrer Nähe sein, aber wenn das nicht zu Ihren Kunden auf mitgeteilt die ersten Anruf, wird Ihr Unternehmen leiden. Die durchschnittliche Autoservice Ticket beträgt ca. 300 $. Wenn Ihr Telefon mit Anrufbeantworter bringt Sie dazu, ein Anruf pro Tag zu verlieren, und Sie sind offen 5 Tage pro Woche, verliert Ihr Unternehmen 1500 $ pro Woche! Dies summiert sich auf 78.000 $ pro Jahr! "Mit einem vorgegebenen Skript für jede Art des Anrufes, die in Ihr Geschäft kommen können, ist ein idealer Weg, um sicherzustellen, dass Ihre Rezeption erkundigt Griffe in einer Weise, die den Aufruf zu Verkäufen führen wird", sagt Gerry Frank und Keith McCrone, Co- Besitzer von Automotive Profit Pro. "Wenn diese richtig ausgeführt wird, können 75% der Anrufe in Terminen umgewandelt werden." Die Kunden in der Regel rufen auto Geschäfte vor allem aus drei Gründen: 1. Sie haben eine Frage oder ein Problem. Dieser Kunde ruft in der Regel gefragt, ob Sie ihre Klimaanlage beheben können oder wenn Sie auf bestimmte Arten von Autos, wie Arbeit, "Weißt du auf Hondas arbeiten"? Sie wollen wissen, dass Sie getrost kümmern Welches Problem oder ein Fahrzeug, dass sie have.2. Aufrufen, um einen Termin zu vereinbaren. Dies kann ein aktueller Kunde oder eine neue Perspektive sein, und sie können entweder für routinemäßige Wartung oder Notfall zu fordern. Es ist wichtig, alle Variablen des Anrufers zu ermitteln und ihnen helfen accordingly.3. Um eine Schätzung zu erhalten. Diese Person ist in der Regel als "Preis Shopper 'beschriftet. Unterschätzen Sie nicht dieses Anrufers, mehr als oft nicht der Kunde sucht, um eine Beziehung mit Ihnen und Ihren Autoservice shop.Each dieser Anrufe zu etablieren ist eine Gelegenheit, um einen Termin gesetzt und den Verkauf Clinch. Aufbau einer Beziehung mit Ihren potentiellen Kunden als ihre Auto-Ärztin durch ihre Fähigkeit, Sie mit ihrem Auto Wartung braucht Vertrauen aufgebaut
By:. Beth James
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