Es gibt zwei wichtigsten Zutaten für eine erfolgreiche Autowerkstatt, große Kunden und tolle Mitarbeiter. Und das wichtigste Mitarbeiter die Sie mieten können ist der Serviceberater. "Denken Sie an das Service-Berater als Quarterback, Ihr gesamtes Team und Wirtschaft um die Person in dieser Position gebaut", sagt Keith McCrone, Mitinhaber von Automotive Profit Pro, ein Unternehmen, das Kfz-Werkstätten rentabel hilft. Die Service-Berater ist nicht die Empfangsdame oder die Rezeption Position an Ihrem Auto-Werkstatt. Vielmehr sind sie der Leiter der Werkstatt. Sie sind der Verantwortliche für den Verkauf von Dienstleistungen, so dass Ihre Kunden sich wohl fühlen und sicherzustellen, dass Ihr Geschäft rentabel ist. Obwohl der Service-Berater in Autoservice erzogen werden sollten, ist seine Leidenschaft Umsatz. "Die richtige Service-Berater wird bestimmen, wie viele Stunden Sie arbeiten, wo Sie Urlaub, die Art der Auto Sie fahren und die Größe Ihres Hauses", erklärt Gerry Frank, Mitinhaber von Automotive Profit Pro. "Wenn Sie die richtige Person haben, kann er oder sie helfen, Ihr Unternehmen schnell wachsen." Zu wissen, worauf zu achten ist wird Ihnen helfen, wählen Sie die richtige Person. Während des Interviews, fragen Sie die Kandidaten, was er verkauft derzeit jede Woche, die Menge seines durchschnittlichen Ticketpreis und was Rohertragsmarge er an seinem aktuellen Job erzeugt wird. Wenn dies steht im Einklang mit Ihren Business-Plan, dann haben Sie den richtigen Kandidaten einsehen. Wenn nicht, gehen Sie zu einem anderen Kandidaten. Je mehr Menschen Sie Interview, desto besser werden Sie bei der Suche die besten Mitarbeiter zu werden. Wählen Sie Menschen, die die Vorteile der Reparatur an Ihre Kunden beschreiben kann, anstatt den Schritt-für-Schritt-Verfahren, wie es gemacht - die meisten Auto-Kunden wollen nicht auf die Angaben und Einzelheiten, wie Bremsen reparieren zu hören, aber sie wollen sicher sein, dass sie ihr Geld mit Bedacht auf einen Dienst, der tatsächlich benötigt wird. Als Eigentümer, Sie sind der Leiter des Teams und verantwortlich für die Unterstützung Ihrer Mitarbeiter auszeichnen. Mit der richtigen Motivation kann man Mitarbeiter auf neue Ebenen der Service in Anspruch nehmen. Dies bedeutet, dass Sie sicher, dass Ihre Mitarbeiter gründlich geschult und ebenso leidenschaftlich über die Kunden, wie Sie are.It ist für die Service-Berater wichtig zu verstehen, was am besten funktioniert im Vertrieb für Ihre Kunden. Verkäufe Techniken ändern sich, weil der Verbraucher verändert. Sie wollen, dass die Mitarbeiter bis gepumpt werden jeden Tag über den Verkauf Ihres Shop, und zu glauben, dass Ihnen die besten Kunden experience.That bedeutet, dass Sie, als Eigentümer, muss oben auf veränderte Geschäftsanforderungen Muster und Verkaufstechniken bleiben. Wählen Sie einen Service-Berater, die selbst angetrieben wird und will die Spitzen in seinem Gebiet zu sein und ihn zu ermutigen, weiter zu lernen. Denken Sie daran, mit einem professionellen Service Advisor bestimmt, wie gut Ihr Unternehmen wird wachsen. Die Service-Advisor ist eine Schlüsselposition in jedem Auto-Werkstatt, und wenn Sie die richtige Person zu wählen, einen nachhaltig positiven Eindruck bei Ihren Kunden zu machen
By:. Beth James
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