Wenn Sie immer Ihr Fahrzeug zu einem Kfz-Händler oder in der Garage für Reparaturen gemacht haben, gibt es eine gute Chance, dass Sie mit einer Service-Berater interagierten. Die Service-Berater ist in der Regel der Ansprechpartner für den Kunden und überwacht alle Aspekte Ihres Fahrzeug reparieren. Service-Berater sind in der Regel der Mechanik, die starke kommunikative und soziale Kompetenz besitzen erlebt. Funktion

Serviceberater einen Termin für Sie zu Ihrem Auto zur Reparatur bringen. Sobald ein Mechaniker das Problem diagnostiziert wurde, wird der Berater mit über die beste Vorgehensweise beraten und schreiben den Reparaturauftrag. Wenn die Reparaturarbeiten abgeschlossen sind, wird der Berater Ihnen mitteilen und verarbeiten das Verkaufsgeschäft. Er wird auch keine besonderen Anweisungen oder Zeichen zu suchen, um sicherzustellen, das Problem behoben wurde.
Vorteile

Kompetente Service-Berater profitieren die Kunden von der Lage zu erklären, komplizierte Autoreparaturen in einfachen Worten und durch die Empfehlung von Möglichkeiten, um die Reparaturen so billig wie möglich zu machen. Advisors profitieren auch ihren Arbeitgeber durch einen hervorragenden Kundendienst und durch die Generierung von zusätzlichen Einnahmen durch den Verkauf von zusätzlichen Dienstleistungen. Zum Beispiel, wenn ein Kunde bringt ihr Auto in die Reifen gedreht haben, kann der Service-Berater auch daran erinnern, dass ihr Auto auch wegen für einen Ölwechsel.
Expert Insight

Serive Berater shoulld als sehr gut informiert über alle Marken und Modelle von Autos, die an ihrem Autohaus verkauft werden. Wenn sie arbeitet für eine Garage, die Dienstleistungen alle Arten von Fahrzeugen, wird sie eine breitere Wissensbasis müssen. Unabhängig von ihrem Arbeitgeber, muss sie in der Lage sein, um Kunden zu halten, wie ihre Fahrzeuge ordnungsgemäß und sicher beraten.
Ausbildung

Serviceberater in der Regel beginnen als Mechaniker und Service-Berater auf, die eine starke mechanische Fähigkeiten und solide soziale Kompetenz basiert geworden. Training kann durch Kursarbeit in Einrichtungen erhalten werden, wie die Automotive Management Institute, das auch Online-Kurse. Ein Service-Berater Studium kann Kursarbeit in Telefon Fähigkeiten umfassen, die Vorbereitung Reparatur Auftragseingang, Umsatz Techniken und den Umgang mit schwierigen Kunden umzugehen.
Warnung

Obwohl die meisten Service-Berater sind ehrlich und aufrichtig zu dienen Ihrem besten Interesse, wie bei jeder Position, wo Erträge beinhalten Provisionen und /oder Boni verpflichtet sind skrupellose Individuen gibt. Wenn Ihre Reparatur Schätzung scheint aus der Reihe oder enthält Elemente, die nicht tun, beziehen sich auf Ihr spezielles Problem, sollten Sie erwägen, Ihr Fahrzeug für einen anderen Schätzung zu einem anderen Shop.

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