BMW beaufsichtigt den Betrieb von unabhängigen Händlern bietet eine Verbraucherbeschwerde Abteilung für unzufriedene Kunden. BMW Autobesitzer sind verantwortlich für die Alarmierung der BMW Beschwerde-Abteilung, um die Kommunikation zwischen Unternehmen und dem spezifischen BMW Autohaus, die das Problem verursacht zu erstellen. Eine förmliche schriftliche Beschwerde und Berufung BMW umfasst ein Eigentümer Basen, zu einer Lösung führen. Things You
VIN
Telefon
Internetzugang
brauchen anzeigen Weitere Anweisungen
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Sammelt Ihr Fahrzeug Informationen wie der VIN und Modell. Rufen Sie die BMW Autohaus, dass Sie Probleme mit, und bitten, mit dem Manager zu sprechen. Geben Sie ihm Ihr Fahrzeug Informationen, und sagen Sie ihm die Bedenken, die Sie mit dem Autohaus mit sind. Wenn der Manager das Problem zu beheben können, man erspart sich die Mühe mit der Beschwerde fortzusetzen.
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Email BMW of North America (BMWNA) durch die Haupt-Website, wenn BMW die Autohaus-Manager kann nicht Lösung des Problems. Schreiben Sie eine formelle Beschwerde, beschreiben Sie Ihr Anliegen in der E-Mail, und geben Sie Ihre VIN, Kontaktinformationen und den Namen des lokalen Händler.
3

Schreiben Sie einen Brief detailliert die gleichen Informationen, die aufgenommen wurde Ihre E-Mail in Schritt 2. Finden Sie das Unternehmen up-to-date Postanschrift auf der BMWNA Website und schicken den Brief an die Adresse per Einschreiben. Dadurch wird gewährleistet, dass BMW eine schriftliche Form Ihrer Beschwerde erhalten, was möglicherweise in einer angemessenen Lösung.
4

Finden Sie die Telefonnummer für die Beschwerde-Abteilung auf der BMWNA Website. Rufen Sie die Nummer, und teilt dies der Beschwerde-Abteilung, die Sie haben ihnen ein zertifizierter Brief und E-Mail über ein ungelöstes Problem mit Ihrem lokalen Händler. Geben Sie spezifische Details über das Problem, und verlangen, dass das Autohaus BMWNA kontaktieren und die Situation zu bereinigen.
5

Follow-up mit BMWNA und Ihren lokalen Händler, um sicherzustellen, dass sie in Kontakt miteinander und lösen Ihr Problem. Betrachten Sie den Better Business Bureau, wenn BMW nicht anspricht und bei der Lösung Ihrer Beschwerde.

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